La pandémie que nous vivons tous présentement met en lumière plusieurs lacunes dans la gestion d’événements extraordinaires, qui pourraient fortement frapper nos entreprises et en altérer la viabilité ou la compétitivité.

La réaction de plusieurs dirigeants d’entreprise lorsque le sujet est abordé est un peu comme celle en réponse à la maladie : ça n’arrive qu’aux autres ! La réalité est malheureusement toute autre. Cette pandémie nous frappe tous et les mieux préparés s’en sortent le mieux.

Qu’est-ce que la continuité des affaires ou la continuité des activités ?

Selon le Guide de gestion de la continuité des activités pour les petites et les moyennes entreprises québécoises, https://bit.ly/2yTYjzt :

« Assurer la continuité des activités, c’est établir à l’avance, sans les facteurs d’urgence et de panique, comment votre entreprise réagira si un imprévu survient. Cette démarche permet de mettre en place des stratégies pour diminuer les effets d’un incident sur votre environnement, vos actifs, vos activités, vos revenus et votre réputation. »

Selon le même guide, un incident peut se définir comme suit :

« C’est une situation qui peut être, ou causer, une perturbation, une perte, une urgence ou une crise. L’incident peut être mineur, comme une perte temporaire d’accès à vos locaux, ou majeur, comme la perte complète de vos systèmes informatiques »

On peut constater de façon assez évidente qu’un « incident » comme la pandémie de la COVID-19 peut avoir des conséquences désastreuses pour une entreprise, peu importe sa grosseur. L’absence de plan de continuité des activités, tel que mentionné précédemment, peut avoir des effets désastreux à plusieurs niveaux : financier, personnel, social, technologique et plusieurs autres.

Pour être efficace, un plan de continuité des activités doit être adapté à chaque entreprise selon plusieurs facteurs tels que ses infrastructures informatiques, ses livrables et ententes de niveaux de services, ses fournisseurs et ses chaînes d’approvisionnement, ainsi que toute réglementations ou responsabilités applicables à l’entreprise.

De toute évidence, aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas en avoir.

Un plan de continuité des activités vous permet de bénéficier de plusieurs avantages :

  • Réponses plus efficaces lors d’un incident afin :
    • de protéger la sécurité des employés et les actifs de l’entreprise;
    • de limiter les pertes matérielles et financières;
    • d’assurer la poursuite des activités essentielles en permettant ainsi de préserver les revenus et la réputation, et de faciliter le retour à la normale.
  • Implantation de solutions qui réduiront votre vulnérabilité aux incidents et qui augmenteront votre résilience et votre robustesse dans vos opérations normales.
  • Mise en évidence de l’image d’une entreprise responsable auprès des employés, clients, actionnaires, investisseurs, banques et assureurs.
  • Avantage concurrentiel, car vous pourrez maintenir vos activités même en cas d’incident.
  • Conformité aux attentes de clients qui peuvent requérir un plan de continuité des activités formalisées.

Le respect des exigences propres à votre secteur d’activité telles que les normes AS9100 et IATF 16949, le code SQF, les règles de l’Autorité des marchés financiers (AMF) ou de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM).

Hypertec et ses services continuité des affaires

Fondée à Montréal en 1984, Hypertec propose un grand éventail de produits et de services technologiques ayant fait leurs preuves auprès de fournisseurs de services infonuagiques, de fournisseurs de services de télécommunications, d’entreprises offrant des services financiers, d’entreprises de médias et de divertissements, d’industries du secteur public et des services de santé ainsi que d’autres industries pour lesquelles des solutions technologiques à la fine pointe sont cruciales.

Hypertec est aussi un des plus importants fournisseurs de solutions de continuité des affaires en Amérique du Nord. L’entreprise offre une vaste gamme de services personnalisés de reprise à tous les types de clients :

  • 5000 postes de travail dédiés ou partagés
  • Accès à des centres d’appels
  • Reprise informatique
  • La colocation

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