Continuité des
affaires

Fournisseur de premier plan de solutions de continuité des affaires

Hypertec offre des services de continuité des affaires qui fournissent les infrastructures ainsi que les ressources nécessaires pour protéger votre organisation. Avec sa vaste gamme de services de reprise personnalisables comprenant la reprise d’espaces de travail, la reprise de centre d’appels, la reprise d’opérateurs en bourse, la reprise informatique, la colocation, de même qu’avec sa capacité de plus de 5 000 postes de travail disponibles dans ses centres de reprise à la fine pointe, Hypertec est considéré comme l’un des plus importants fournisseurs de services de reprise en Amérique du Nord.

Vos opérations doivent continuer.

5K+ Sièges disponibles pour une reprise en douceur

350K Pi. ca. d’espace de reprise dédié et partagé

5 Sites de reprise à la fine pointe de la technologie

Nos services de reprise après sinistre et de continuité des affaires

Reprise informatique

Besoin de protection? Avec les services de reprise informatique d’Hypertec, vous serez sûrs de garder vos affaires en marche en cas de sinistre.

EN SAVOIR PLUS

Reprise de centre d’appels

Restez en ligne! Avec les services de reprise de centre d’appels d’Hypertec, vos agents ne perdront jamais un battment et vos clients vont obtenir le soutien dont ils ont besoin.

EN SAVOIR PLUS

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Reprise d’espaces de travail

Restez productifs! Avec les services de reprise d’espaces de travail d’Hypertec, vos employés critiques peuvent continuer à travailler en cas de sinistre.

EN SAVOIR PLUS

Reprise d’opérateurs en bourse

Protégez vos investissements! Les services de reprise d’opérateurs en bourse d’Hypertec peuvent reproduire entièrement l’environnement de travail actuel de votre salle de marché.

EN SAVOIR PLUS

Reprise informatique

Face à une demande croissante pour l’automatisation des activités et l’introduction d’applications réseau centralisées et d’équipements de stockage, les organisations dépendent maintenant des technologies de l’information pour assurer l’accès à des intervenants locaux ou à distance à leurs opérations.

Avec près de trente ans d’expérience dans le domaine des TI, Hypertec comprend l’importance des TI pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Par conséquent, nos services de reprise bénéficient de centres de données à la fine pointe de la technologie, d’infrastructures de télécommunications avancées et d’une équipe d’experts en TI qui assurent l’entière disponibilité des données, et ce même dans les circonstances les plus difficiles. De plus, Hypertec offre des services de reprise après sinistre avec des temps-cibles pour la reprise s’étendant de 0 à 48 heures, permettant ainsi au client d’effectuer des choix de produits et services adaptés à son temps-cible pour la reprise.

Avec la possibilité d’utiliser des équipements partagés ou dédiés fournis par Hypertec, ou simplement de fournir ses propres équipements, le client a une grande flexibilité quant au choix du fournisseur du matériel ainsi que de ses caractéristiques.

  • Matériel informatique sur mesure
  • Centres de données à la fine pointe de la technologie
  • Experts en reprise
  • Centre de réparation et d’entretien de matériel sur place
  • Équipements partagés et dédiés
  • Temps-cible pour la reprise : 0 à 48 Heures

Reprise d’espaces de travail

De la perte d’un commis aux commandes entraînant des délais coûteux dans le processus de facturation et de livraison jusqu’à la perte d’un responsable de la paie, dont l’absence menace la capacité de l’entreprise à payer ses employés, toute entreprise engage des employés indispensables qui doivent continuer à travailler en cas de sinistre.

En offrant le choix entre des postes de travail partagés ou dédiés, les aires de travail d’Hypertec sont extrêmement flexibles et capables de reproduire intégralement l’environnement de travail normal d’un client. Les installations pleinement équipées et à la fine pointe de la technologie sont pourvues de grandes aires de travail, de salles de repos, de cafétérias, de salles de conférence, de salles de vidéoconférence et de centres de données. Les équipements sont alimentés par des génératrices de technologie avancée, une connectivité physique diversifiée, ainsi que des lignes de transfert de données et de signaux téléphoniques redondantes, pour lesquels une équipe d’assistance technique est disponible 24 heures sur 24. Ces services assurent, advenant un sinistre, la continuité des opérations sans heurt pour le personnel et les clients de l’entreprise.

  • Aménagements de reprise avancés
  • Réplication des aires de travail
  • Cafétérias et salles de repos
  • Salles de vidéoconférence
  • Choix de postes dédiés ou partagés

Reprise de centre d’appels

Puisqu’un grand nombre d’entreprises adoptent une approche centrée sur le client pour répondre à la demande dans un marché hautement compétitif, et que les investissements dans les départements de relations avec la clientèle gagnent en importance, les centres d’appels entrants sont devenus essentiels au fonctionnement de plusieurs organisations. Que ce soit pour offrir une assistance technique aux abonnés d’un fournisseur de services Internet, ou pour offrir un numéro d’urgence en cas de fraude aux détenteurs d’une carte de crédit émise par une banque internationale, la disponibilité des centres d’appels entrants d’une entreprise est l’un des facteurs déterminants de la réputation et ultimement du succès de ces organisations.

Le service de reprise de centre d’appels offert par Hypertec inclut tous les systèmes physiques et logiciels nécessaires afin de s’assurer, en cas de défaillance, que les appels entrants ne se buteront pas à une ligne occupée.

Grâce à des logiciels de téléphonie sophistiqués et une équipe d’experts de la téléphonie, Hypertec est capable de reproduire tous les types de systèmes téléphoniques, peu importe leur taille ou leur complexité, ce qui nous permet de satisfaire l’ensemble des besoins d’un client en cours de reprise suite à un sinistre. Hypertec offre une transition sans heurt pour les abonnés et utilisateurs du client, tout en minimisant la période précédant la reprise des opérations courantes. De plus, la connectivité physique diversifiée et redondante pour les appels téléphoniques et transferts repose sur un réseau central à plusieurs entrées assurant la continuité des opérations en cas d’interruption du fournisseur de services Internet.

  • Systèmes sur mesure
  • Technologie VoIP à la fine pointe de la technologie
  • Convivial
  • Adaptable
  • Haute capacité
  • Infrastructures de télécoms entièrement redondantes

Reprise d’opérateurs en bourse

L’introduction et la croissance des échanges boursiers en ligne et la disponibilité résultante des cours de la bourse en temps réel ont révolutionné le commerce des valeurs mobilières. L’information autrefois réservée aux courtiers de Wall Street et illustrée sur un tableau boursier est maintenant disponible pour tous, où qu’ils se trouvent. Les progrès dans la technologie des transactions boursières ont créé un besoin, au sein des sociétés de commerce de valeurs mobilières, d’avoir accès à des données sur les cours de la bourse dans des délais de moins d’une seconde. La perte d’information, même pour une très courte période, peut avoir des résultats dévastateurs pour les participants au marché de la bourse.

Le service de reprise pour opérateurs en bourse d’Hypertec offre des salles calquées sur celles des parquets boursiers avec des services de télécommunication et de téléphonie redondants permettant d’éviter des minutes cruciales en cas de sinistre.

Hypertec peut préparer un parquet sur mesure avec des options incluant: postes de travail à quatre écrans, télévisions à écran plat avec lien satellite vers les principales stations de nouvelles financières, services téléphoniques personnalisés et salles de conférence privées. De plus, grâce à la connectivité physique diversifiée et aux lignes de transfert de données et de signaux téléphoniques reposant sur un réseau central à plusieurs entrées, Hypertec protège les sources d’informations importantes pour les opérateurs en bourse telles que Bloomberg.

  • Configurations de salles calquant les bourses
  • Stations de travail à plusieurs écrans
  • Données de marché en temps réel (Bloomberg)
  • Télévision par satellite avec accès redondant
  • Aménagements de première classe

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