Continuité des
affaires

Nos services de reprise après sinistre et de continuité des affaires

Face à une demande croissante pour l’automatisation des activités et l’introduction d’applications réseau centralisées et d’équipements de stockage, les organisations dépendent maintenant des technologies de l’information pour assurer l’accès à des intervenants locaux ou à distance à leurs opérations.

Avec près de trente ans d’expérience dans le domaine des TI, Hypertec comprend l’importance des TI pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Par conséquent, nos services de reprise bénéficient de centres de données à la fine pointe de la technologie, d’infrastructures de télécommunications avancées et d’une équipe d’experts en TI qui assurent l’entière disponibilité des données, et ce même dans les circonstances les plus difficiles. De plus, Hypertec offre des services de reprise après sinistre avec des temps-cibles pour la reprise s’étendant de 0 à 48 heures, permettant ainsi au client d’effectuer des choix de produits et services adaptés à son temps-cible pour la reprise.

Avec la possibilité d’utiliser des équipements partagés ou dédiés fournis par Hypertec, ou simplement de fournir ses propres équipements, le client a une grande flexibilité quant au choix du fournisseur du matériel ainsi que de ses caractéristiques.

Puisqu’un grand nombre d’entreprises adoptent une approche centrée sur le client pour répondre à la demande dans un marché hautement compétitif, et que les investissements dans les départements de relations avec la clientèle gagnent en importance, les centres d’appels entrants sont devenus essentiels au fonctionnement de plusieurs organisations. Que ce soit pour offrir une assistance technique aux abonnés d’un fournisseur de services Internet, ou pour offrir un numéro d’urgence en cas de fraude aux détenteurs d’une carte de crédit émise par une banque internationale, la disponibilité des centres d’appels entrants d’une entreprise est l’un des facteurs déterminants de la réputation et ultimement du succès de ces organisations.

Le service de reprise de centre d’appels offert par Hypertec inclut tous les systèmes physiques et logiciels nécessaires afin de s’assurer, en cas de défaillance, que les appels entrants ne se buteront pas à une ligne occupée.

Grâce à des logiciels de téléphonie sophistiqués et une équipe d’experts de la téléphonie, Hypertec est capable de reproduire tous les types de systèmes téléphoniques, peu importe leur taille ou leur complexité, ce qui nous permet de satisfaire l’ensemble des besoins d’un client en cours de reprise suite à un sinistre. Hypertec offre une transition sans heurt pour les abonnés et utilisateurs du client, tout en minimisant la période précédant la reprise des opérations courantes. De plus, la connectivité physique diversifiée et redondante pour les appels téléphoniques et transferts repose sur un réseau central à plusieurs entrées assurant la continuité des opérations en cas d’interruption du fournisseur de services Internet.

L’introduction et la croissance des échanges boursiers en ligne et la disponibilité résultante des cours de la bourse en temps réel ont révolutionné le commerce des valeurs mobilières. L’information autrefois réservée aux courtiers de Wall Street et illustrée sur un tableau boursier est maintenant disponible pour tous, où qu’ils se trouvent. Les progrès dans la technologie des transactions boursières ont créé un besoin, au sein des sociétés de commerce de valeurs mobilières, d’avoir accès à des données sur les cours de la bourse dans des délais de moins d’une seconde. La perte d’information, même pour une très courte période, peut avoir des résultats dévastateurs pour les participants au marché de la bourse.

Le service de reprise pour opérateurs en bourse d’Hypertec offre des salles calquées sur celles des parquets boursiers avec des services de télécommunication et de téléphonie redondants permettant d’éviter des minutes cruciales en cas de sinistre.

Hypertec peut préparer un parquet sur mesure avec des options incluant: postes de travail à quatre écrans, télévisions à écran plat avec lien satellite vers les principales stations de nouvelles financières, services téléphoniques personnalisés et salles de conférence privées. De plus, grâce à la connectivité physique diversifiée et aux lignes de transfert de données et de signaux téléphoniques reposant sur un réseau central à plusieurs entrées, Hypertec protège les sources d’informations importantes pour les opérateurs en bourse telles que Bloomberg.