Qui sommes-nous ?
Profil d’entreprise d’Hypertec
Hypertec est un important fournisseur international de solutions novatrices en technologies de l’information à la croissance rapide.
Fondée en 1984, avec un siège social à Montréal, au Canada, notre entreprise propose un grand éventail de produits et de services technologiques ayant fait leurs preuves auprès de fournisseurs de services infonuagiques, de fournisseurs de services de communications, d’entreprises offrant des services financiers, d’entreprises de médias et de divertissements, d’industries du secteur public et des services de santé ainsi que d’autres industries pour lesquelles des solutions technologiques à la fine pointe sont cruciales.
Notre gamme de produits et de services comprend nos serveurs conçus et fabriqués de manière optimisée en fonction de l’utilisation, du stockage, des postes de travail et des ordinateurs personnels de notre marque, CIARA, une gamme complète de produits de matériel et de logiciel de partenaires, des services de résilience organisationnelle, des services de soutien à la surveillance de la santé à domicile et un éventail complet de services complémentaires à valeur ajoutée.
Avec des milliers de clients situés dans tous les principaux continents, nos marques Hypertec et CIARA sont reconnues au sein de l’industrie pour leur qualité uniforme et fiable et pour leur innovation, appuyées par notre engagement continu envers la recherche et le développement ainsi que par des relations collaboratives à long terme avec nos clients et nos partenaires.
Nous sommes très présents dans les secteurs du matériel informatique, de l’ISF, de la FinTech, des fournisseurs de services, du M&E, de la BCDR, des infrastructures et de la santé numérique/des soins connectés.
Le Groupe Hypertec a son siège social à Montréal et des installations à Québec, Toronto, Ottawa, Indianapolis, Phoenix, San Jose, Boston, Minneapolis, New York et Taiwan.
Systèmes de gestion intégrés
Hypertec s’est toujours efforcé de se différencier des compétiteurs par la qualité de ses produits et services. En fait, les processus du système de gestion intégré d’Hypertec sont appliqués à chaque unité d’affaires, produits et services. L’engagement envers les principes IMS a été le facteur prédominant de la satisfaction de la clientèle d’Hypertec et a contribué de manière significative à son succès au fil des ans. Hypertec accorde une très grande importance à ses plans d’assurance qualité et de développement durable, et a intégré des pratiques d’audit interne et externe non seulement pour préserver mais aussi pour améliorer continuellement ses processus.
De plus, Hypertec dispose d’un département indépendant dédié exclusivement à assurer la qualité de ses produits et services et ses pratiques environnementales. Le département assurance qualité et durabilité supervise la qualité des systèmes de gestion intégrés, les contrôles des processus internes ainsi que la conformité des fournisseurs. Les processus mis en œuvre et les performances de toutes les unités commerciales sont audités périodiquement par l’équipe d’assurance qualité par rapport aux exigences des systèmes de gestion intégrés. De plus, pour garantir une objectivité et un support complets, le département AQ relève directement de la haute direction d’Hypertec.
Du point de vue de l’audit externe, Hypertec est audité annuellement par des tiers indépendants pour maintenir les certifications ISO9001, ISO14001, ISO45001 et SA8000. Les audits annuels servent à valider et à confirmer que les processus des systèmes de gestion d’Hypertec sont continuellement mis à jour conformément aux normes internationales et aux obligations de conformité.
Notre engagement
Nous défendons avec détermination notre valeur fondamentale consistant à « Faire ce qui est juste », ancrant notre réputation dans une intégrité inébranlable. Notre engagement se traduit par un solide Système de Management Intégré (IMS), un facteur essentiel pour notre satisfaction client durable et notre succès commercial. L’IMS façonne nos pratiques en matière de qualité, d’environnement et de santé et sécurité au travail, soutenant l’excellence professionnelle qui nous distingue. Conformes aux exigences du Système de Management de la Responsabilité Sociale, nous accordons la priorité à la transparence, à la sécurité sur le lieu de travail et à des attentes claires pour toutes les parties prenantes, favorisant l’inclusivité et garantissant une amélioration continue grâce à des retours réguliers. Notre système de management de l’énergie souligne notre engagement en faveur de l’efficacité énergétique, des considérations environnementales et de pratiques de production durables.
Nous sommes certifiés dans les systèmes de management clés, à savoir :
- Norme ISO 9001:2015 sur le management de la qualité (QMS)
- Norme ISO 14001:2015 sur le management environnemental (EMS)
- Norme ISO 45001:2018 sur le management de la santé et de la sécurité au travail (SST)
- Norme ISO 50001:2018 sur le système de management de l’énergie (EnMS)
- Norme RS 8000:2014 de la Responsabilité Sociale.
Ces certifications témoignent de notre engagement envers la qualité, la durabilité environnementale, la santé et la sécurité au travail, ainsi que la responsabilité sociétale.
Nos valeurs
Innovation
L’innovation est notre passion qui nous distingue des autres. Nous ne cessons pas de chercher et d’oser essayer de nouvelles idées créatives partout. Qu’il s’agisse d’un produit, d’un service, d’un système interne ou d’un processus, nous sommes en mesure de créer des idées novatrices pour régler différents problèmes d’entreprise. Nous croyons que TOUT est possible. Alors que d’autres voient des obstacles, nous voyons des possibilités..
Axé sur la clientèle
Les besoins et les exigences de nos clients sont notre priorité. Nous travaillons d’arrache-pied afin de mériter et de conserver la confiance et la fidélité de notre clientèle. Notre passion est de trouver des solutions aux problèmes quotidiens de nos clients. Tous nos efforts sont axés sur les besoins et l’expérience de notre clientèle.
Intégrité et confiance
Nous croyons que nous devons demeurer authentiques, humbles et conséquents. Nous sommes conscients de l’impact de nos comportements et de nos propos sur toutes les personnes avec lesquelles nous interagissons. Nous croyons qu’avec la confiance, nous pouvons tout accomplir. Nous prenons des décisions avantageuses pour notre entreprise, nos employés et nos clients.
Entrepreneuriat
Selon nous, en permettant à nos employés de réfléchir comme des entrepreneurs, nous stimulons la créativité et l’innovation. Nous reconnaissons et nous assumons les responsabilités liées à nos actions et à nos décisions. Toutes nos activités visent à améliorer notre entreprise. Notre description de tâches est illimitée.
Respect
Nous apprécions et nous admirons nos employés et nos clients. Chaque personne a une histoire et des expériences qui peuvent enrichir nos connaissances. Nous sommes toujours conscients de notre comportement, de notre langage et de notre ton. Nous ne sommes pas toujours d’accord, mais chaque interaction doit donner l’impression que notre opinion a été entendue.
Communication
Nous croyons que la communication est la clé pour améliorer le travail d’équipe et atteindre des objectifs communs pour l’entreprise. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et à faire circuler l’information de manière appropriée et en temps opportun afin que notre entreprise puisse atteindre ses objectifs de manière efficace.
