À l’ère numérique, les technologies de l’information et la finance vont de pair. La gestion de l’important volume de transactions financières est impossible sans les TI. Évidemment, l’infrastructure qui soutient ces services doit absolument être sûre et hautement efficace. La fuite de données bancaires est une hantise, et personne ne veut attendre cinq jours avant la vérification du dépôt de son chèque de paie.
La réputation d’excellence des banques et des sociétés d’investissement repose sur deux choses : faire gagner de l’argent à leurs clients et assurer la sécurité et la confidentialité de leurs renseignements personnels. Comme la plupart des transactions financières s’effectuent virtuellement, l’infrastructure technologique prend de plus en plus d’importance dans la prestation de services financiers. Les services de TI gérés offrent une technologie sûre et efficace aux institutions financières.
Les services informatiques gérés sont-ils nécessaires aux institutions financières?
L’idée de départ est simple : les ordinateurs doivent fonctionner correctement pour que les affaires roulent rondement. Mais qu’entend-on par « fonctionner correctement »? Dans le cas d’une grande institution financière, les ordinateurs effectuent plusieurs tâches : gestion des données des clients et des transactions, administration d’un réseau interne avec une interface vers des réseaux externes, compatibilité et interopérabilité avec des institutions et services connexes. Le tout doit se faire en minimisant les interruptions de service et en respectant les plus hautes normes de sécurité et de confidentialité.
À l’heure actuelle, il n’y a aucun ordinateur capable de faire toutes ces tâches sans intervention et surveillance humaines.
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Derrière les TI, il y a des spécialistes de l’informatique avec les connaissances et l’expérience nécessaires à la gestion de services complexes. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que les services informatiques gérés peuvent faire pour le secteur des finances.
Quels sont les besoins technologiques du secteur des finances?
La technologie doit satisfaire trois exigences essentielles des institutions financières : fiabilité, efficacité et sécurité.
Une technologie fiable permet une disponibilité optimale de tous les logiciels destinés aux clients. Le temps de latence est un élément important pour les réseaux internes comme ceux utilisés pour les transactions à haute fréquence. Il faut donc prévoir des protocoles de redondance pour garantir la circulation de l’argent 24 heures sur 24. L’entretien, lorsqu’il est requis, ne doit pas entraîner l’arrêt complet du système.
La rapidité et la polyvalence sont le moteur d’une technologie efficace. Le matériel et les logiciels doivent permettre la communication entre plusieurs plateformes et systèmes d’exploitation différents : ordinateur, iPhone, tablette Android, etc. La possibilité de traiter un grand volume de transactions sans sacrifier la vitesse est évidemment essentielle.
Une technologie sécuritaire protège les renseignements des clients et préserve la confidentialité. Certains systèmes sacrifient l’efficacité et la fiabilité au nom de techniques de chiffrement archaïques. Une infrastructure de sécurité bien gérée utilisera la redondance et un algorithme de chiffrement approprié pour répondre aux trois besoins du secteur.
Quels sont les différents types de services informatiques gérés?
Les solutions en TI pour les services financiers englobent différentes architectures de réseaux et systèmes de serveurs. Les services informatiques gérés utilisent plusieurs méthodes pour établir une fondation technologique fiable, efficace et sécuritaire pour votre entreprise.
Un bon réseau constitue la pierre angulaire d’une prestation de services fiable. Les experts en TI peuvent concevoir et implémenter un réseau étendu ou local en fonction des besoins précis d’une institution financière. Ces réseaux avec redondance intégrée minimisent les périodes d’indisponibilité lors de l’entretien.
Il y a toujours un risque à effectuer des transactions financières entre un réseau interne sécurisé et un réseau externe inconnu. Des mesures de sécurité appropriées, comme le chiffrement, les chaînes de blocs et les tests d’intrusion, sont des options proposées par les services informatiques gérés.
La fiabilité et la sécurité sont au cœur des décisions en lien avec le centre de traitement des données d’une institution financière. Certaines préfèrent avoir leur propre centre de traitement de données, alors que d’autres font affaire avec des fournisseurs de service externes. Dans ce cas, les services informatiques gérés représentent la méthode la plus sécuritaire de gestion externe des données.
Les solutions de continuité des activités augmentent l’efficacité de l’institution. Lorsqu’une pandémie mondiale limite l’accès au siège social, l’accès à distance sécurisé à l’infrastructure technologique devient indispensable. Même en temps normal, la colocalisation et la récupération des données sont des éléments essentiels des services informatiques gérés, car aucun système n’est à l’abri d’une erreur humaine ou d’une catastrophe naturelle.
Si votre entreprise possède une stratégie d’investissement basée sur la technologie, comme les transactions à haute fréquence ou la spéculation sur les cryptomonnaies, les services financiers informatisés prennent davantage d’importance. De plus, les logiciels de négociation électronique dernier cri peuvent exiger un serveur personnalisé.
Enfin, les services informatiques gérés répondent à de nouveaux besoins dans les secteurs bancaire et financier, car les clients requièrent des transactions en temps réel et des portefeuilles de placements de plus en plus personnalisés. Même les banques qui possèdent déjà une infrastructure solide peuvent bénéficier de conseils en TI pour rester à la fine pointe des services financiers.
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Quels sont les avantages des services informatiques gérés?
Lorsque vous payez pour des services informatiques gérés, vous bénéficiez d’une équipe de professionnels dévoués qui construit et soutient votre infrastructure technologique. Des services Web externes et l’infonuagique s’articuleront souvent autour d’éléments internes qui permettent un meilleur contrôle sur la gestion et la récupération des données.
Les défaillances informatiques dans le secteur des services financiers sont catastrophiques. Fuites de données, failles de sécurité, défaillance du site Web… non seulement ces cauchemars font perdre des millions, voire des milliards de dollars aux entreprises, mais ils ont des répercussions sur la vie de milliers de clients. Les services informatiques gérés pour les institutions financières diminuent les risques de défaillance technique majeure.
Ils ne font toutefois pas que prévenir les malheurs. Un logiciel plus rapide et fiable augmentera la productivité des employés et la satisfaction des clients. La souplesse et l’interopérabilité nécessaires à la gestion d’un réseau financier mondial sont même des arguments de vente pour attirer de nouveaux clients. Finalement, une architecture informatique bien conçue facilite énormément le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
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Quels choix s’offrent à votre institution?
Vos clients méritent une technologie fiable et sûre. Quant à lui, votre personnel a besoin de logiciels qui lui permettent d’être efficace. Il est donc essentiel de collaborer avec le bon partenaire pour gérer vos TI.
En investissant dans des services informatiques gérés, vous investissez dans la croissance de votre institution. Adaptez-vous aux demandes du monde moderne grâce à une architecture informatique à la fine pointe de la technologie.
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